キャンセルポリシー

ホームページ改善・AI検索対策のキャンセルについて

契約書へのご署名をもってご契約成立とします。着手金（お見積り金額の50%）のご入金を確認してから、作業に着手します。

ご契約後のキャンセル

作業の進み具合に応じて、次のキャンセル料が発生します。

• 着手金のご入金前：無料
• 着手金のご入金後〜改善作業の着手前：着手金は返金いたしません（追加のご請求はありません）
• 改善作業に着手後：お見積り金額の80%（着手金との差額をご請求します）
• 公開・納品後：100%（残金をご請求します）

キャンセル時点までに作成した資料（現状確認の結果、改善案など）はお渡しします。

作業の中断

資料・原稿のご提供やご確認が30日以上止まった場合は、いったん作業を中断し、その時点までの作業分をご請求することがあります。再開の際は、日程をあらためてご相談します。

成果について

特定のAI検索サービスへの掲載・引用・紹介や、検索順位の上昇は保証していません。成果を理由とした返金はいたしません。

追加のご依頼

お見積りに含まれない作業（新規ページの制作など）は、別途お見積りします。

経営者向けWebマーケティング相談（外部CMO）のキャンセルについて

ご契約期間

• 月額55,000円（税込）、最低契約期間は3ヶ月です。
• 4ヶ月目以降は、1ヶ月ごとの自動更新です。

開始前のキャンセル

• 初回の定例ミーティングの3日前まで：無料
• 2日前以降、またはご連絡のないキャンセル：1ヶ月分（55,000円）

途中解約

• 3ヶ月以内に解約される場合でも、契約開始月から3ヶ月目までの月額料金（55,000円／月）をお支払いいただきます。
• 4ヶ月目以降は、前月末までのお申し出で終了できます。翌月分以降のご請求はありません。
• お支払い済みの月額料金は返金いたしません（日割り計算は行いません）。

定例ミーティング・電話相談の日程変更

• 3日前までのご連絡で、日程を振り替えます。
• 2日前以降の変更、またはご連絡のない欠席の場合、その回は実施したものとして扱います。
• お客様のご都合で当月に実施しなかったミーティング・電話相談は、翌月へ繰り越せません。

ご利用方針について

外部CMOは相談サービスです。作業の代行、大量の調査依頼、緊急対応など、サービスの範囲を超えるご依頼が続く場合は、ご相談のうえ契約を終了させていただくことがあります。その場合、翌月分以降のご請求はありません。

企業研修（Web担当者育成・企業研修）のキャンセルについて

お試し研修・単発研修・継続研修が対象です。

お申し込み後のキャンセル（研修開始前）

単発研修・継続研修では、初回研修日の1週間前から現状分析の作業に着手します。そのため、初回研修日を基準に次のキャンセル料が発生します。

• 8日前まで：無料
• 7日前〜2日前：80%
• 前日、当日またはご連絡のないキャンセル：100%

対象となる金額は、単発研修は研修料金（132,000円）、継続研修は1ヶ月分（110,000円）です。
日程の変更（延期）の場合、キャンセル料はかかりません。

時期	率	継続研修	単発研修
7日前〜2日前	80%	88,000円	105,600円
前日・当日・無断	100%	110,000円	132,000円

お試し研修のキャンセル

お試し研修のキャンセル料は次のとおりです。

• 3日前まで：無料
• 2日前〜前日：50%
• 当日：80%
• ご連絡のないキャンセル：100%

研修日の変更

• 研修日の8日前までにご連絡いただければ、無料で日程を振り替えます。
• 前日・当日の変更、またはご連絡のない欠席の場合、その回は実施したものとして扱い、振替は行いません。
• 振替日は、ご契約期間内で調整します。

継続研修の途中終了

• 継続研修は6ヶ月のプログラムで、お支払いは月払い（110,000円×6回・税込）です。
• 最低ご利用期間は3ヶ月です。3ヶ月以内に終了される場合も、3ヶ月分（330,000円）をお支払いいただきます。
• 4ヶ月目以降は、前月末までのお申し出で終了できます。翌月分以降のご請求はありません。
  （例：3ヶ月目の末までにお申し出いただくと、4ヶ月目以降のご請求はありません）
• お申し出は、メールまたはビジネスチャットでお願いします。
• 実施済みの月の料金は返金いたしません。
• 途中で終了された場合、終了後の質問対応は1ヶ月間となります。

当社都合・災害時の対応

• 講師の急病など当社の都合で実施できない場合は、日程を振り替えます。振替ができない場合は、該当分の料金を返金します。
• 台風（暴風警報の発令）や災害などで実施が難しい場合は、キャンセル料なしで日程を振り替えます。

ホームページのスポット修正・更新サポートのキャンセルについて

お見積書にご署名いただいた時点でご依頼の確定とします。

キャンセルと返金

• ご入金前：無料
• ご入金後〜作業着手前：基本料金（11,000円）を差し引いて返金します
• 作業着手後：返金いたしません

返金は銀行振込で行い、振込手数料を差し引きます。

当社で対応できなかった場合

システムやサーバー環境、制作会社独自の仕様などにより作業ができなかった場合は、実施できなかった作業分の料金を返金します。

完了後の修正

完了のご連絡から7日以内にお申し出いただいた作業の不備は、無償で修正します。7日を過ぎた場合や、ご依頼内容の変更・追加は、新しいご依頼として承ります。

ホームページ定期チェック・改善サポートのキャンセルについて

ご契約期間とお支払い

• 1年間のご契約で、半年ごとに年2回の定期チェックを行います。
• 2年目以降は、1年単位で継続いただけます。継続されない場合は、契約満了月の前月末までにお申し出ください。
• 料金は、各回の定期チェックの実施後にご請求します。

キャンセル・日程変更

各回の定期チェックでは、実施日の1週間前から半年分のアクセス状況などの分析に着手します。

• 8日前までのご連絡：無料
• 7日前以降のキャンセル、またはご連絡のない欠席：その回の料金の50%
• 日程の変更（延期）の場合、キャンセル料はかかりません。
• お客様のご都合で契約期間内に実施できなかった回は、翌年度へ繰り越せません。

途中解約

途中で終了される場合は、実施済みの回の料金と、上記のキャンセル料のみご請求します。

成果について

検索順位、アクセス数、問い合わせ数、AI検索での表示・引用などは保証していません。成果を理由とした返金はいたしません。

共通事項

日数の数え方

実施日の前日を「1日前」として数えます。営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日の受付となります。

当社都合・災害時の対応

• 当社の都合で実施できない場合は、日程を振り替えます。振替ができない場合は、該当分の料金を返金します。
• 台風（暴風警報の発令）や災害などで実施が難しい場合は、キャンセル料なしで日程を振り替えます。

ご連絡先

電話：098-871-4075（平日10時～17時）／メール：info@ovic-okinawa.com