ポストにパン屋さんのチラシが入っていました。
パン好きの私としては気になる…♡
早速スマホで情報検索 ポチっと！
どうやらホームページはないみたい。他には食べログの情報だけ。
口コミは2件。1件は★1つの辛口コメント、もう1件は「悪くなかった」と普通のコメント。
このコメントを読んで、「わざわざ買いに行くまでもないかな…」行く気が冷めてしまいました。
「うゎ！これって怖いな！！」ハッと我に帰りました。
折込チラシやポスティングなどの販促活動は、ネットと良い意味での相乗効果が得られるので、集客UPに繋がります。
今はネット中心の社会。なのでお店の情報を発信せず、無関心でいると沢山のお客様を逃すことになりますね。
今回検索したこのパン屋さん、もしかしたら、何かこだわりを持って作っているかもしれない。メチャメチャ美味しいかもしれない。スペシャルなパンを作っているかもしれない。けれど、全く見えてこないわけです…。
今回の私の行動
チラシが入っていた
↓
気になったので店名を検索
↓
ホームページがない
↓
食べログのレビューを参考
↓
辛口コメント
↓
行かなくてもいいか！
↓
お客を逃す…
こういう状況だと、お金をかけてチラシを作成し、時間をかけて近隣にポスティングしたのに、ネットで調べた方に悪い印象を与えてしまう(負の情報が拡散)という残念な結果になる可能性が高いです。
レビュー(コメント)は来店動機に影響を与える重要な情報、だからこそ、その情報に左右されない自社メディア(ホームページやブログ)で発信し続けることが大事なのです。
「自分たちはブログやホームページなんていらない」「ネットにうといからやらなくていいや！」「ネットは苦手^^;」と思ってても、多くのお客様はネットで検索してお店を探しに来ますので、何かしらインターネットの対策は必要です。そういう時代です・・・。
追伸：残念ながら入力されたレビュー(コメント)は削除できませんが、今後の対策として必ずチェックしてくださいね。お客様のレビュー(コメント)は改善のチャンスです！！
